よくあるご質問
Q,お支払い後の納期はどのくらいですか？
A,お支払い確認後、３～９ヶ月以内に制作完了となります。
お客様のご都合で納期を早める等はできませんのでご了承下さい。
Q,お支払い方法はなにがありますか？
A,お支払いは銀行振込・Paypalがご利用可能です。
分割払いは３回払いまで対応しております。
基本的には制作直前に代金の半額を頂き、完成後に残りをお支払い頂いた後に発送となります。
Q,版権キャラクターを制作してもらえますか？
A,版権キャラクター(アニメ・ゲームなどに登場する既存のキャラクター)や、お客様ご自身がお持ちのデザイン以外のもの、他人が所有するデザインの複製、他人の代理依頼などの制作は、トラブル回避のため原則承っておりません。
Q,自分の体の分身(ダミー)をおくることができないのですが、制作していただけますか？
A,可能です。
１００円均一ショップなどで売られているやわらかいメジャー(手芸用メジャーと書かれているものです)で
こちらが指定しました体のサイズなどを計測していただき、お伝えいただけましたら、ダミーをお送りいただけなくても制作可能です。
Q,キャンセルしたいのですが・・・。
A,制作の進行度・支払の有無によりキャンセル料が変化いたします。
予約～１回目のお支払い前段階(制作開始していない段階)・・・キャンセル料なし
１回目お支払い後制作開始直後・・・コミッション代金全額の50％
制作開始後 ヘッドボディ手足いずれか１つが完成している場合・・・全額
お支払い後にキャンセルされる場合は、以後Z-CUBEでの制作依頼をお断りさせて頂きます。
また、途中まで制作しましたキャラクターはキャンセルされますと他の方に販売することがございますのでご了承ください。
Q,お支払いが遅れそうです・・・
A,基本的にこちらからお支払い金額と口座を指定させていただきました日から１週間以内にお振込完了のご連絡を頂くことが原則となっております。
あまりにも遅延が続く場合はキャンセルさせていただく場合もございますので、ご準備されてからご依頼下さい。
Q,絵がかけないのですが、デザインを手に入れるにはどうしたら良いですか？
A,Twitterなどでいろんな方がキャラクターのデザインを販売したり、コミッションなどで指定した要素を盛り込んでデザインしてくださったりしています。
また、Z-CUBEでも 要素を盛り込んでお客様と一緒にデザインを考える「一緒にデザイン」や、他の方からご提供いただきましたデザインを掲載し、直接着ぐるみを発注できる「Re:Z」などがございます。
もちろん、ご自身でデザインされたキャラクターの制作も承っております！
Q,諸事情で購入した着ぐるみを手放したいのですが・・・
A,可能です。Z-CUBEが販売した価格を超えて金銭のやり取りはご遠慮下さい。
たとえば20万円で販売した着ぐるみの場合は、20万円以下(20万円含む)で他の方への譲渡が可能です。
譲渡先のオーナー様もZ-CUBEの規約に同意されていることが条件となります。
各ご家庭でさまざまな事情があると思います。理由や事情はZ-CUBEへご連絡いただかなくて構いません。